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网站

http://www.actionagainsthunger.org

照片来源

Jana Asenbrennerova

近 40 年来,我们在约 50 个国家/地区带领全球各地的人们发起战胜饥饿的斗争。我们在灾难发生前后,与当地社区合作开展援助行动,拯救儿童的生命。我们帮助人们养活自己,见证子女茁壮成长,并建立繁荣的社区。我们不断寻找更有效的解决方案,与全世界分享我们的丰富经验和专业知识。我们致力于推动长期变革。在让世界上所有人都能免于饥饿之苦前,我们绝不放弃。

挑战

致命的营养不良问题每年会夺走 100 万儿童的生命1。但这种疾病是可预防和可治疗的。反饥饿行动组织努力及时援助这些营养不良的儿童,以挽救他们的生命。遗憾的是,反饥饿行动组织在营销、通信和信息技术方面的资金都非常有限。虽然他们希望投资这些领域,但缺乏扩大项目规模所需的资源。

对全球性组织来说,确保通信流畅至关重要。但反饥饿行动组织先前却未能统一使用一套通信工具,因此对工作流程造成了阻碍。由于每个团队使用的通讯方式都不同,所以每次同事之间要相互沟通时,需要先找到对方的个人用户名,然后再将对方添加到相应的通讯应用中。

反饥饿行动组织的救援工作需要 24 小时随时待命,全年无休。但是,如何持续稳定地维护服务器对他们来说一直是一大困扰。每当遇到自然灾害的威胁(例如侵袭纽约的飓风桑迪),他们就会担心因服务器断电而失去所有数据。

借助 Google 的工具,反饥饿行动组织能够克服这些挑战并专注于拯救生命。

案例

反饥饿行动组织采用一套创新方法来治疗营养不良,称为“急性营养不良的社区管理”(CMAM)。他们会给家长提供一种以花生为主料的糊状食品,不但具有高营养密度且富含蛋白质和热量,可用于治疗营养不良的孩子。这种即食型治疗食品 (RUTF) 类似蛋白质棒,完全无需烹饪或冷藏。这样一来,家长可以在家治疗营养不良儿童,无需长途跋涉带孩子去卫生院,从而有效避免其他家庭成员交叉感染。

为协助解决营养不良问题,反饥饿行动组织采用了各种 Google 工具。AdWords、One Today 和 YouTube 可帮助反饥饿行动组织为项目筹集更多善款,并显著扩大其新受众群体覆盖面。

反饥饿行动组织将广告助公益计划纳入灾难来袭时的应急行动计划。例如,当南苏丹宣布陷入饥荒时,他们迅速发布了定位相关搜索字词的广告,让普通民众也能加入拯救生命的行动;当埃博拉病毒占据各大新闻头条时,反饥饿行动组织立即使用他们的广告助公益计划帐号定位关键字,号召搜索相关信息的人们行动起来。随后,该组织借助 Google Analytics(分析),制定以数据为依据的决策,借此改善筹款工作流程并提升用户参与度。事实上,得益于广告助公益,与上年同期相比,他们的年募资额几乎翻了一番,而且预计今年还将实现募资额翻番的目标。

自 2013 年迁移到 G Suite 以来,反饥饿行动组织的通信和协作方式都有了翻天覆地的变化。例如,Google 环聊成为整个组织的唯一即时通讯应用,可让全球所有工作人员即时互相沟通交流。现在,伦敦办事处的员工可以通过即时通讯或进行 Google 环聊(视频会议电话),迅速和身在纽约的同事确认办公事项。Gmail 和 Google 云端硬盘成为提高他们工作效率的关键要素。G Suite 现已成为整个组织的运营中枢,可帮助他们在全球范围内更高效地通信和协作。他们不必再烦恼同一份文档有多个不同版本,而且就算他们身处不同时区,也能实时协作处理文档,对他们而言,这些功能在工作上已经不可或缺了。

反饥饿行动组织还借助 One Today 覆盖新受众群体并募集善款。作为一家资源稀缺的公益组织,团队能够快速、轻松地了解如何使用该应用并创建新项目。这在反饥饿行动组织于世界粮食日开展的活动中特别奏效,他们一天就筹到了 1000 多美元。尽管其他捐款平台也能让既有捐款者提供捐赠,但 One Today 有其独到之处,因为它会引导新的受众群体直接向组织进行捐款。由于有 One Today 带来的受众群体,反饥饿行动组织便不会因为开支预算有限而事事掣肘。此外,One Today 不像其他捐款平台会收取手续费,而是会将所有捐款转交给公益组织,因此反饥饿行动组织可将捐款全都用到实处,发挥最大影响力。

反饥饿行动组织近期的目标是要在功能强大的视频平台 YouTube 上增加自家频道的视频内容并扩大覆盖面,从而通过视频叙事的方式提升传播度。此外,他们还将利用捐款卡片来帮助筹款,并继续使用视频字幕和说明为海外受众提供简洁易懂的翻译。

“过去 20 年来,全球最不发达地区的营养不良人口比例下降了近一半。这是一件值得庆祝的事,也要多亏有 Google 这类组织的大力支持。 我们通过与 Google 合作,取得了莫大的进展。在柬埔寨,我们利用 Google 技术针对营养不良问题实施了可持续解决方案。在美国,我们还借助 Google 广告助公益计划和 Google Analytics(分析),为我们的在线成效提供了宝贵的分析数据。”

反饥饿行动组织首席执行官 Andrea Tamburini

影响

去年,反饥饿行动组织开展的营养计划覆盖人数达 150 万人1。在过去 10 年里,因严重急性营养不良而接受治疗的儿童人数增加了两倍1。营养投资是世界上最具成本效益和影响力的干预措施之一。新的研究结果表明,在儿童出生后的前 1000 天,在儿童营养上每投资 1 美元,平均能得到 16 美元的回报2。对于营养的投资,能打下良好的基础,让儿童拥有健康丰富的生活,并让全球的健康和发展都获得持续性进步。

在广告助公益的帮助下,该组织的网站在过去 12 个月里的访问量达 158000 人次,并筹得善款 66000 多美元。治疗一个营养不良儿童只需要花费 45 美元,所以这笔善款可让 1466 名儿童获得生存机会。

One Today 也是协助他们进行在线募款的一项宝贵资产。去年,反饥饿行动组织向全新受众群体筹得 1200 多美元。他们还通过 Google+ 和 YouTube 引荐来源网址筹募了 20000 多美元,并能通过 Google Analytics(分析)电子商务跟踪功能跟踪具体的款项。 Google 公益支持计划帮助反饥饿行动组织克服了许多资源方面的困难,并最终帮助他们挽救了更多宝贵生命。

1. 资料来源:http://www.actionagainsthunger.org/impact/nutrition
2. 资料来源:http://www.actionagainsthunger.org/sites/default/files/publications/Action-Against-Hunger-2015-Annual-Report-web.pdf

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