Dziesięć prawd potwierdzonych przez Google

Spisaliśmy te „10 prawd”, gdy firma Google miała zaledwie kilka lat. Od czasu do czasu przeglądamy tę listę, aby sprawdzić, czy nadal jest aktualna. Mamy nadzieję, że tak, bo czujemy się za to odpowiedzialni.

1. Skoncentruj się na użytkowniku, a reszta przyjdzie sama.

Od samego początku koncentrujemy się na dostarczaniu użytkownikom najlepszych możliwych rozwiązań. Niezależnie od tego, czy projektujemy nową przeglądarkę internetową, czy dopracowujemy wygląd strony głównej, bardzo dbamy o to, aby nasze usługi służyły przede wszystkim użytkownikowi, a nie naszym wewnętrznym celom lub wynikom finansowym. Interfejs naszej witryny jest przejrzysty i prosty, a strony wczytują się natychmiast. Nigdy nie sprzedajemy pozycji w wynikach wyszukiwania, a reklamy są nie tylko wyraźnie oznaczone, ale też zawierają odpowiednią treść i nie rozpraszają użytkownika. Uważamy, że tworzone przez nas nowe narzędzia i aplikacje powinny działać na tyle dobrze, aby użytkownik nie zastanawiał się, jak należało je zaprojektować.

2. Najlepiej robić jedną rzecz dobrze. Naprawdę dobrze.

My zajmujemy się wyszukiwaniem. Dzięki jednej z największych grup badawczych, która koncentruje się wyłącznie na rozwiązywaniu problemów dotyczących wyszukiwania, wiemy, co robimy dobrze i jak moglibyśmy robić to lepiej. Zajmując się trudnymi zagadnieniami, mogliśmy wielokrotnie rozwiązywać złożone problemy i stale udoskonalać usługę, która milionom użytkowników umożliwia szybkie i bezproblemowe znajdowanie informacji. Zaangażowanie w doskonalenie wyszukiwania pozwoliło nam zastosować zdobytą wiedzę w nowych usługach, np. Gmailu i Mapach Google. Mamy nadzieję wprowadzić potęgę wyszukiwania na jeszcze nieodkryte obszary oraz pomagać użytkownikom w uzyskiwaniu dostępu do większej ilości stale przybywających informacji i korzystaniu z nich.

3. Lepiej szybko niż powoli.

Wiemy, że Twój czas jest cenny. Gdy szukasz odpowiedzi w internecie, chcesz ją znaleźć jak najszybciej, a naszym zadaniem jest to umożliwić. Google jest prawdopodobnie jedyną firmą na świecie, której zależy na tym, aby użytkownicy jak najszybciej opuszczali jej stronę. Dzięki odrzucaniu nadmiarowych bitów i bajtów z naszych stron oraz zwiększaniu wydajności środowiska obsługi wielokrotnie biliśmy własne rekordy szybkości. Średni czas wyświetlenia wyników wyszukiwania to ułamek sekundy. Szybkość ma duże znaczenie w przypadku wszystkich naszych nowych usług, takich jak aplikacje mobilne czy przeglądarka Google Chrome, której szybkość działania odpowiada standardom obowiązującym obecnie w sieci. Stale pracujemy nad dalszym przyspieszaniem funkcjonowania wszystkich usług.

4. W internecie panuje demokracja.

Wyszukiwarka Google działa, bo przy określaniu stron, które oferują wartościowe treści, polega na opiniach milionów ludzi publikujących linki na innych stronach. Oceniamy ważność każdej strony internetowej, korzystając z ponad 200 wskaźników oraz różnych technik, w tym opatentowanego algorytmu PageRank™, umożliwiającego analizowanie, które witryny są wskazywane na innych stronach w internecie jako najlepsze źródła informacji. Ta technika rozwija się wraz z powiększaniem się internetu, bo każda nowa strona zawiera kolejny fragment informacji i stanowi kolejny głos do policzenia. Oprócz tego aktywnie uczestniczymy w pracach nad oprogramowaniem typu open source, gdzie innowacje są efektem wspólnych wysiłków wielu programistów.

5. Nie musisz siedzieć przy biurku, aby potrzebować odpowiedzi.

Ludzie stają się coraz bardziej mobilni – oczekują dostępu do informacji w dowolnym miejscu i czasie. Wprowadzamy nowoczesne technologie i oferujemy nowe rozwiązania w dziedzinie usług mobilnych, które ułatwiają użytkownikom z całego świata wykonywanie wielu zadań na telefonie – od sprawdzania poczty e-mail i wydarzeń w kalendarzu po oglądanie filmów, nie wspominając o różnych sposobach dostępu do wyszukiwarki Google. Mamy też nadzieję przyczynić się do powstania licznych innowacji dla użytkowników urządzeń mobilnych dzięki Androidowi – bezpłatnej platformie mobilnej typu open source. Android wprowadza do świata urządzeń mobilnych otwartość, która ukształtowała internet. Nie tylko przynosi korzyści użytkownikom, którzy mają większe możliwości wyboru i dostęp do nowych, innowacyjnych produktów mobilnych, ale też umożliwia uzyskiwanie dodatkowych przychodów operatorom, producentom i programistom.

6. Możesz dobrze zarabiać, nie czyniąc zła.

Google to przedsiębiorstwo. Przychód jest generowany dzięki udostępnianiu firmom technologii wyszukiwania i sprzedawaniu reklam wyświetlanych w naszej witrynie oraz na innych stronach w internecie. Setki tysięcy reklamodawców z całego świata korzystają z Google Ads, aby promować swoje produkty, a setki tysięcy wydawców – z programu AdSense, aby pokazywać reklamy dopasowane do treści ich stron. Aby zagwarantować jak najwyższy poziom usług wszystkim użytkownikom (zarówno reklamodawcom, jak i pozostałym), opracowaliśmy zestaw wytycznych dotyczących naszych programów i metod reklamowych:

• Nie zezwalamy na wyświetlanie reklam na stronach wyników wyszukiwania, jeśli nie dotyczą one tych wyników. Jesteśmy pewni, że reklamy mogą zawierać przydatne informacje tylko wtedy, gdy pasują tematycznie do szukanych danych. Dlatego niektóre wyszukiwania nie powodują wyświetlenia żadnych reklam.

• Uważamy, że reklamy nie muszą być krzykliwe, aby były skuteczne. Nie akceptujemy reklam w wyskakujących okienkach, które przeszkadzają w oglądaniu wybranych treści. Odkryliśmy, że reklamy tekstowe o tematyce odpowiadającej potrzebom czytających je osób generują znacznie większą liczbę kliknięć niż reklamy wyświetlane w sposób losowy. Każdy reklamodawca – zarówno mały, jak i duży – może skorzystać z tego wysoce ukierunkowanego medium.

• Reklamy w Google są zawsze wyróżnione jako „linki sponsorowane”, dzięki czemu nie naruszają integralności wyników wyszukiwania. Nigdy nie modyfikujemy pozycji w rankingu, aby umieścić naszych partnerów wyżej w wynikach wyszukiwania. Nikt nie może kupić lepszej pozycji PageRank. Nasi użytkownicy wierzą w obiektywność Google i żadne krótkoterminowe korzyści nie skłonią nas do naruszenia tego zaufania.

7. Zawsze znajdzie się więcej informacji.

Po dodaniu do indeksu większej liczby internetowych stron HTML niż w przypadku jakiejkolwiek innej usługi wyszukiwania nasi inżynierowie zwrócili uwagę na informacje, które nie były tak łatwo dostępne. Czasami była to kwestia integracji nowych baz danych – na przykład dodania katalogu firm wraz z funkcją wyszukiwania numeru telefonu i adresu. Inne działania wymagały bardziej twórczego podejścia – na przykład dodania możliwości wyszukiwania wiadomości w archiwach, patentów, czasopism naukowych, miliardów obrazów i milionów książek. Nasi badacze stale szukają nowych sposobów na udostępnienie wszystkich informacji na świecie użytkownikom, którzy poszukują odpowiedzi.

8. Potrzeba dostępu do informacji nie zna granic.

Firma Google powstała w Kalifornii, jednak naszą misją jest ułatwianie dostępu do informacji na całym świecie i w każdym języku. Dlatego mamy biura w ponad 60 krajach, utrzymujemy przeszło 180 domen internetowych, a więcej niż połowę naszych wyników wyszukiwania udostępniamy użytkownikom spoza Stanów Zjednoczonych. Oferujemy interfejs wyszukiwarki Google przetłumaczony na ponad 130 języków oraz możliwość ograniczenia wyników do treści w danym języku. Pracujemy nad udostępnieniem naszych pozostałych aplikacji oraz usług w jak największej liczbie języków i dostępnych formatów. Nasze narzędzia do tłumaczenia pozwalają użytkownikom czytać treści napisane po drugiej stronie globu w nieznanym im języku. Dzięki tym narzędziom oraz pomocy tłumaczy ochotników znacznie zwiększyliśmy zakres i jakość usług oferowanych przez nas nawet w najdalszych zakątkach świata.

9. Bez garnituru też można być poważnym.

Założycielom Google przyświecała myśl, że praca powinna być wyzwaniem, a wyzwanie – zabawą. Wierzymy, że wspaniałych, twórczych osiągnięć jest więcej, gdy w firmie panuje właściwa kultura – nie oznacza to tylko lamp lawowych i gumowych piłek. Podkreślane są osiągnięcia zespołu i duma z indywidualnych dokonań, które składają się na ogólny sukces firmy. Naszą nadzieję pokładamy w pracownikach – pochodzących z różnych środowisk, energicznych ludziach z pasją i twórczym podejściem do pracy, zabawy oraz życia. Atmosfera może być swobodna, ale gdy nowe pomysły rodzą się w kolejce w kantynie, na spotkaniu zespołu czy w sali gimnastycznej, są prezentowane, testowane i wprowadzane w życie z szybkością, która może przyprawić o zawrót głowy. Takie pomysły mogą stać się podstawą nowego produktu używanego na całym świecie.

10. Świetnie to za mało.

Uważamy, że bycie wybitnym w danej dziedzinie to dopiero początek, a nie cel. Wyznaczamy sobie cele, których nie możemy jeszcze osiągnąć, bo wiemy, że starając się je zrealizować, mamy szansę znacznie przekroczyć własne oczekiwania. Stosując metody innowacji i iteracji, przyjmujemy sprawdzone rozwiązania, a potem udoskonalamy je w nieoczekiwany sposób. Gdy na przykład jeden z naszych inżynierów stwierdził, że wyszukiwanie działa dobrze w przypadku poprawnie zapisanych słów, zaczął się zastanawiać, jak funkcja wyszukiwania poradzi sobie z literówkami. Następnie opracował intuicyjny i funkcjonalny moduł sprawdzania pisowni.

Nawet jeśli nie wiesz dokładnie, czego szukasz, znalezienie odpowiedzi w internecie to nasz problem, a nie Twój. Staramy się przewidzieć potrzeby naszych globalnych odbiorców, zanim oni sami nam o nich powiedzą, oraz spełnić je dzięki produktom i usługom, które wyznaczają nowe standardy. Gdy zaprezentowaliśmy Gmaila, udostępniał on więcej miejsca na dane niż jakakolwiek inna usługa poczty e-mail na rynku. Obecnie taka oferta wydaje się oczywista, ale teraz obowiązują zupełnie inne standardy dotyczące pamięci masowej przeznaczonej na e-maile. Właśnie takie zmiany chcemy wprowadzać i zawsze szukamy nowych obszarów wymagających udoskonalenia. W ten sposób stałe niezadowolenie z bieżącego stanu rzeczy jest siłą napędową naszych działań.