Tien waarheden volgens Google

We schreven deze 10 punten op toen Google nog maar een paar jaar bestond. Daarom nemen we deze lijst af en toe door om te kijken of deze waarheden nog steeds gelden. We hopen dat dit zo is, en je mag ons eraan houden.

1. Richt je op de gebruiker en de rest volgt vanzelf.

We hebben ons vanaf het begin gericht op het leveren van een optimale gebruikerservaring. Of we nu een nieuwe internetbrowser ontwerpen of de uitstraling van onze homepage aanpassen, we zorgen er altijd voor dat jij voorop staat, en niet onze bedrijfsdoelen. Onze homepage is overzichtelijk en duidelijk en pagina’s laden supersnel. We verkopen geen posities in de zoekresultaten. Advertenties worden bovendien duidelijk gemarkeerd, zijn gerelateerd aan de inhoud van de pagina en leiden niet af. Als we nieuwe tools en apps ontwikkelen, moeten die zo goed werken dat het idee dat dit beter zou kunnen niet eens in je opkomt.

2. Het beste is om één ding heel erg goed te doen.

Wij zijn goed in zoeken. We beschikken over een van de grootste onderzoeksgroepen ter wereld die zich uitsluitend bezighoudt met het oplossen van zoekproblemen. We weten waar we goed in zijn en hoe we onze producten kunnen verbeteren. Door steeds opnieuw na te denken over lastige kwesties hebben we complexe problemen weten op te lossen en verbeteren we onze service voortdurend. Een service waarmee miljoenen gebruikers dagelijks snel en naadloos informatie kunnen vinden. De kennis die we opdoen met het continu verbeteren van onze zoekfuncties, passen we ook toe op nieuwe producten, zoals Gmail en Google Maps. We hopen de kracht van deze zoekfuncties uit te kunnen breiden naar nieuwe gebieden en willen gebruikers toegang geven tot een steeds groter aanbod aan informatie waarmee ze hun leven kunnen verrijken.

3. Snel is beter dan langzaam.

We weten dat je het antwoord dat je op het web zoekt graag zo snel mogelijk wilt vinden, en daar helpen we je graag bij. We zijn misschien wel de enigen ter wereld die als doel hebben dat mensen onze website zo snel mogelijk verlaten. Door onze pagina's optimaal te stroomlijnen en de serveromgeving efficiënter te maken, hebben we onze eigen snelheidsrecords al vele malen verbroken. De gemiddelde reactietijd voor een zoekresultaat is nu nog maar een fractie van een seconde. Bovendien houden we bij de lancering van elk nieuw product rekening met de snelheid, of het nu om een mobiele app gaat of om Google Chrome, een browser die is ontworpen voor het snelle moderne web. En we zijn voortdurend bezig om alles nog sneller te maken.

4. Democratie op het web werkt.

De zoekfunctie van Google werkt zo goed omdat deze bouwt op de links die miljoenen mensen op websites plaatsen. Dit helpt bepalen welke andere sites waardevolle content bieden. We bepalen de relevantie van elke webpagina aan de hand van meer dan 200 criteria en met behulp van verschillende technieken, waaronder ons gepatenteerde PageRank™-algoritme. Met dit algoritme analyseren we welke sites waardevolle informatie bevatten op basis van het aantal ‘stemmen’ dat ze van andere internetpagina’s hebben gekregen. Hoe groter het internet wordt, hoe effectiever deze aanpak is omdat elke nieuwe site een informatiebron is die weer een stem aan andere sites kan geven. Daarnaast zijn we actief op het gebied van opensource-software, waar innovatieve ontwikkelingen plaatsvinden door de gezamenlijke inspanningen van talrijke programmeurs.

5. Niet alleen achter je bureau heb je antwoorden nodig.

De wereld wordt steeds mobieler: mensen willen altijd en overal toegang hebben tot informatie. We ontwikkelen nieuwe technologieën en bieden nieuwe oplossingen voor mobiele services die mensen over de hele wereld helpen allerlei taken op hun telefoon uit te voeren, van het lezen van hun e-mail en agenda-afspraken tot het bekijken van video’s. En vergeet niet alle verschillende manieren om met Google te zoeken op een telefoon. Daarnaast hopen we innovaties voor mobiele gebruikers te stimuleren via Android, een kosteloos opensourceplatform voor mobiele apparaten. Dankzij Android geldt de openheid waaraan het internet zijn succes te danken heeft nu ook voor de mobiele wereld. Niet alleen consumenten benutten de voordelen van Android, zoals meer keus en innovatieve mobiele functionaliteiten. Android vergroot ook de omzetkansen voor mobiele providers, fabrikanten en ontwikkelaars.

6. Je kunt geld verdienen zonder kwaad te doen.

Google is een bedrijf. We genereren inkomsten door zoektechnologie aan andere bedrijven aan te bieden en via de verkoop van advertentieruimte op onze site en andere sites op het web. Honderdduizenden adverteerders over de hele wereld gebruiken Google Ads om hun producten te promoten en honderdduizenden uitgevers van websites plaatsen advertenties die relevant zijn voor hun sitecontent via ons AdSense-programma. We hebben een aantal richtlijnen opgesteld voor onze advertentieprogramma’s om ervoor te zorgen dat we al onze gebruikers tevreden kunnen stellen (adverteerders en anderen):

  • Op onze zoekresultatenpagina's mogen alleen advertenties worden weergegeven als die relevant zijn voor de betreffende pagina. We zijn ervan overtuigd dat advertenties nuttige informatie kunnen bevatten, maar alleen als ze gerelateerd zijn aan datgene waarnaar je zoekt. Voor sommige zoekopdrachten worden dan ook helemaal geen advertenties weergegeven.

  • Volgens ons hoeft reclame niet opzichtig te zijn om effect te hebben. We accepteren geen pop-upadvertenties, omdat die het zicht belemmeren op de content die je wilt bekijken. We hebben gemerkt dat tekstadvertenties die relevant zijn voor de lezer een veel hogere klikfrequentie hebben dan willekeurig weergegeven advertenties. Daarom is dit zeer getargete medium geschikt en interessant voor zowel grote als kleine adverteerders.

  • Een advertentie op Google wordt altijd duidelijk aangeduid als Gesponsorde link, zodat de integriteit van onze zoekresultaten gewaarborgd blijft. We zullen de rangschikking nooit manipuleren om onze partners een hogere positie in onze zoekresultaten te geven en een betere PageRank is niet te koop. Onze gebruikers vertrouwen op onze objectiviteit en geen enkele kortetermijnwinst is het waard om dat vertrouwen te beschamen.

7. Er is altijd meer informatie te vinden.

Nadat we meer HTML-pagina’s op internet hadden geïndexeerd dan enige andere zoekservice, richtten onze technici hun aandacht op informatie die minder toegankelijk was. Soms hoefden hiervoor alleen nieuwe databases aan de zoekfunctie te worden toegevoegd, zoals een zoekfunctie voor telefoonnummers en adressen en een bedrijvengids. Voor andere initiatieven was iets meer creativiteit nodig, zoals de mogelijkheid voor het doorzoeken van nieuwsarchieven, patenten, wetenschappelijke tijdschriften, miljarden afbeeldingen en miljoenen boeken. Onze onderzoekers blijven nieuwe manieren bedenken om alle informatie ter wereld beschikbaar te maken voor mensen die antwoorden zoeken.

8. De behoefte aan informatie is niet aan grenzen gebonden.

Ons bedrijf is opgericht in Californië, maar het is onze missie om informatie toegankelijk te maken voor de hele wereld, in elke taal. Daarom hebben we kantoren in meer dan 60 landen, onderhouden we meer dan 180 internetdomeinen en gaat meer dan de helft van onze zoekresultaten naar mensen buiten de VS. We bieden de zoekinterface van Google aan in meer dan 130 talen en geven mensen de mogelijkheid om resultaten te beperken tot content die in hun eigen taal geschreven is. Bovendien streven we ernaar om onze overige apps en producten in zo veel mogelijk talen en toegankelijke formats aan te bieden. Met behulp van onze vertaaltools kunnen mensen content ontdekken die aan de andere kant van de wereld is geschreven in talen die ze niet kunnen lezen. Met deze tools en de hulp van vrijwillige vertalers zijn we erin geslaagd om zowel het aanbod als de kwaliteit te verbeteren van de services die we tot in de verste uithoeken van de aarde aanbieden.

9. Je kunt serieus zijn ook al loop je niet in een pak.

Onze oprichters ontwikkelden Google rond het idee dat werk een uitdaging moet zijn, en een leuke uitdaging bovendien. Volgens ons worden echte creatieve vindingen eerder gedaan binnen de juiste bedrijfscultuur, en daarmee bedoelen we niet alleen lavalampen en rubberen ballen. De nadruk ligt op teamresultaten en waardering voor individuele prestaties die bijdragen aan het algehele succes van het bedrijf. Onze medewerkers zijn van het grootste belang: energieke, enthousiaste mensen met verschillende achtergronden die op creatieve manieren werken, spelen en leven. De sfeer is misschien informeel. Maar als er een nieuw idee wordt bedacht bij de koffiemachine, tijdens een teamvergadering of in de fitnessruimte, dan gaat uitwisselen, testen en implementeren opeens razendsnel. Ditzelfde idee kan een springplank vormen voor een nieuw project dat wereldwijd gebruikt gaat worden.

10. Uitstekend is gewoon niet goed genoeg.

Voor ons is ergens heel goed in zijn een uitgangspunt, niet het einddoel. We stellen onszelf bewust doelen die nog buiten ons bereik liggen, omdat we weten dat we daarmee meer bereiken dan we ooit verwacht hadden. Door innovatie en doorzettingsvermogen proberen we dingen die goed werken op originele manieren nog verder te verbeteren. Toen een van onze engineers bijvoorbeeld zag dat Google Zoeken goed werkte voor correct gespelde woorden, vroeg hij zich af wat er gebeurde met fout gespelde woorden. Dat bracht hem op het idee om een intuïtieve en handigere spellingcontrole te maken.

Zelfs wanneer je niet precies weet wat je zoekt, is een antwoord vinden op het web ons probleem, niet dat van jou. We proberen om in te spelen op nog onbekende behoeften van ons wereldwijde publiek en producten en services te bieden die de lat steeds een stukje hoger leggen. Toen we Gmail lanceerden, bevatte een Gmail-account meer opslagruimte dan alle andere e-mailservices. Achteraf leek het een logische keus om zoveel ruimte aan te bieden, maar dat komt omdat de normen voor e-mailopslag inmiddels veranderd zijn. Dat is het soort veranderingen dat we willen doorvoeren en we zijn altijd op zoek naar nieuwe gebieden waarop we een verschil kunnen maken. Uiteindelijk wordt alles wat we doen gedreven door het idee dat het altijd beter kan.