网上购物安全

现如今,越来越多的人开始在网上购物。Google 可帮助消费者通过各种不同的方式找到所需商品。虽然我们无法控制网络上的内容,但希望能够帮助消费者安全地进行网上购物。大多数网上交易都可以顺利完成,不过有时也可能存在风险。为此,我们创建了此网页,目的是为您提供在网上购物时可以使用的实用技巧和工具。

安全提示

  • 任何商品如果完美到让人难以置信,通常就是有问题的。请将您正在浏览的商品与别处出售的类似商品进行价格比较。如果价格差异很大,请务必提高警惕,确保仔细研究卖家的信息,并询问商品的相关情况。如果某个网站提供的商品折扣惊人,但网页内容包含语法错误和拼写错误,并使用画质很差的品牌所有者官网图片,那么该网站很可能在出售仿冒商品。不过请注意,部分出售仿冒商品的网站还会模仿品牌所有者的网站版式,并使用类似图片或使用含有品牌字样的域名,以期达到鱼目混珠的效果。

  • 调查不熟悉的卖家:如果您从未从某个商家处购物,请事先了解其相关信息,以确保该商家合法。例如,详细了解该商家的业务历史记录,并搜索网络上其他买家对此卖家的评价。合法的商家会向您提供联系信息,供您在对交易有任何疑问或问题时参考,这类信息可能包括实体店地址、联系电话号码或电子邮件地址。出售仿冒商品的许多网站都会有冠冕堂皇的官方网址,其中可能包含 [品牌]onsale.com 或官方[品牌].com 等字词。您也可以查看网站的 WhoIs 记录,以便了解谁是域名所有者。

  • 使用具有买家保护功能的付款方式:一般情况下,信用卡公司会限制网上购物的金额,避免发生欺诈事件。有些在线付款系统不会向卖家透露您完整的信用卡号,从而为您提供额外一层的保护屏障。

  • 阅读小字体内容:在购物前,请确保您熟悉卖家的送货、保修和退货政策。有些商店会提供全额退款,不过有的商店则会收取重新上架费,只退回部分款项。

  • 保留交易记录:对于某些大宗交易,请务必保留数字或纸质交易记录副本;这样,万一您需要退货,或对自己帐户中未授权的扣款有异议,这些副本会很有帮助。

  • 避免访问被黑客入侵的网站,并留意浏览器的地址栏:如果您点击某个链接后,系统立即将您重定向至其他网页,那么该网站可能已被黑客入侵且包含恶意软件。病毒、蠕虫和特洛伊木马等恶意软件可能会在您的计算机上暗中安装垃圾软件。有些被黑客入侵的网站并不会自动将您重定向到其他网页,但网页上可能包含不相关内容和垃圾内容。请密切留意地址栏,以确保您点击的链接就是您想要打开的链接,这是保持警惕的方式之一。

  • 在浏览器的地址栏中输入敏感网址:请勿通过点击某个链接或复制并粘贴地址的方式转到敏感帐户,而是改用自行输入网址的方式。请确保您输入的地址正确无误;有些误植域名的网站看起来很像真正的网站,但却以网上诱骗的形式获取您的帐户信息。

  • 避免在可疑网站上输入个人信息:如果某个网站要求您输入的个人信息(例如,银行帐户信息、安全问题答案或密码)并非购买产品或接受服务所需的信息,那么,这类可疑的信息索取可能具有网上诱骗的企图。有些网站可能会完整地山寨官方网站,包括徽标和文字,但欺诈者创建此类网站的目的仅仅在于获取您的个人信息。以下是关于规避和举报网上诱骗网站的提示。

  • 确保您的密码强度足够高:请勿针对多个帐户使用相同的密码,并记得定期进行更改(尤其是当您怀疑帐户有风险时)。查看有关如何选择智能密码的更多提示。

  • 仅通过安全连接发送信息:在发送信用卡号或银行卡号等任何敏感信息时,请在地址栏中寻找 https:// 连接(如果您使用的是 Google Chrome 或 Internet Explorer,还要在地址栏中寻找锁形图标)。访问金融帐户时,请查看相应网站是否具有扩展验证证书。如果该网站的网址或名称在许多新型浏览器的网址栏中显示为绿色,则表示运营该网站的单位已经过验证。

  • 避免在公共计算机上进行金融交易:请勿在公共或共用计算机上登录包含敏感财务信息的帐户(例如,银行/信用卡帐户或电子商务网站帐户)。如果您在公共或共用计算机上访问这类信息,请记得在完成操作后完全退出并关闭浏览器窗口。

  • 确保您收到的商品正确无误:收到商品后,请快速检查一遍,以确保收到的商品没有任何问题。您对欺诈性事件的反应速度越快,您的问题就越容易得到妥善的解决。

哪里可以寻求更多帮助?

以下几个组织可以帮助消费者举报问题及解决投诉问题:

商业改进局 (Better Business Bureau) 和全国消费者联盟 (National Consumers League) 均可提供相关信息。相关网址如下:http://www.bbb.org/pittsburgh/migration/bbb-news-releases/2012/12/counteract-counterfeiting-and-shoddy-knock-offs-on-the-internet/www.fraud.org

联邦贸易委员会 (FTC) 负责处理有关欺诈性或不正当商业行为的投诉。要进行投诉,请访问 http://www.ftc.gov/ftc/contact.shtm

如果您投诉的公司在国外,请访问 http://www.econsumer.gov/ 进行投诉

在欧盟地区,欧洲消费者中心网络 (European Consumer Centres' Network) 可帮助消费者解决跨境购物方面的问题。相关网址如下:http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

安全工具

详细了解Google为了保障您家人的上网安全而设计的五大在线安全功能。

Google帐户

给您的Google帐户增加一道安全屏障

您可以启用两步验证,为您的Google帐户增添一道安全屏障。开启两步验证后,当有人尝试从陌生的计算机登录您的帐户时,Google会向您的手机发送密码。也就是说,即使有人窃取或猜出了您的密码,也会因不能使用您的手机而无法登录帐户。这样,您就能通过自己知道的密码和拥有的手机来保护自己了。

了解详情

点击右上角的姓名或头像,然后点击“帐户”,打开设置页面。

在页面顶部,点击“安全性”。在“密码”框中,点击“两步验证”旁边的“设置”。

随后,您会看到一个分步指南,该指南可引导您逐步完成设置过程。

随后,系统会将您再次导向两步验证设置页面。请检查您的设置并添加备用电话号码。

大功告成啦!下次登录时,您将会收到一条包含验证码的短信。

Chrome

在隐身模式下浏览网页

要在隐身模式下浏览网页,您可以在计算机、平板电脑或手机上使用 Chrome 浏览器的隐身模式。在隐身模式下,系统不会将您访问的网页和下载的文件保存在 Chrome 的浏览或下载记录中。

了解详情

点击浏览器工具栏上的 Chrome 菜单 → 点击“打开新的隐身窗口”。

系统会随即打开一个新窗口,并在新窗口的左上角显示隐身图标。要退出隐身模式,只需关闭窗口即可。

Google帐户

您的Google帐户,您做主

在您的帐户设置页面上,您可以看到与您的Google帐户关联的服务和信息,并且可以更改安全和隐私设置。

了解详情

点击右上角您的名字或头像,然后点击“帐户”,打开相关设置。

Google帐户

当您的名字出现在网络上时收到提醒

“网络上的我”可以帮助您了解并管理人们在Google上搜索您时可以看到的信息。在此处,您可以设置Google快讯,监控网络上是否出现了跟您有关的信息;而且,它还会自动推荐您可能希望关注的一些搜索字词。

了解详情

登录到您的 Google 帐户,然后转到“网络上的我”部分。

点击“管理我的Google Web Alerts”,然后点击红色按钮创建快讯。

您的名字会显示在文本字段中,点击文本字段即可查看其他建议的快讯。

点击“添加”,添加一则快讯。点击铅笔图标可进行修改;点击垃圾箱图标可删除该快讯。

在“发送频率”下拉菜单中,选择您希望的提醒频率。

Google帐户

管理存储在您的Google帐户的数据

Google信息中心会显示您Google帐户中存储的内容,并为您提供部分近期帐户活动的概览。您可以轻松地在这里集中查看您的数据和活动,并访问各种服务(如Blogger、日历、文档和Google+等)的设置。

了解详情

访问信息中心,查看与您的Google帐户相关联的数据摘要,并管理您的个人设置。

在这里,您可以查看和管理存储在您Google帐户中的数据。

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