Google Analytics (分析) 和 Google 應用服務讓 Huffington Post 保持競爭力。

業務

根據數據公司 Technorati 按網路連結評估，線上出版商 The Huffington Post 的不重複讀者群已超過大約八百萬，成為網路上第五大熱門新聞和評論網站。The Huffington Post (網路上又稱為 HuffPost) 成立於 2005 年，由全國聯合專欄作家 Arianna Huffington 和業務暨媒體主管 Kenneth Lerer 創辦。它主要提供新聞、時事評論等各種其他新聞來源的連結。

解決之道

無論是編寫專欄、撰寫頭條新聞還是校對報導版面，HuffPost 的編輯人員都少不了電子郵件和協同作業解決方案來製作網站內容。現場和海外的軟體開發人員也仰賴通訊和協同作業解決方案來溝通協調，讓網站更生動活潑，也更富閱讀樂趣。

除了提升員工的工作效率之外，HuffPost 也必須評估報導格式、新聞和其他主要內容的成效。這就需要能找出訪客來源以及與網站互動方式的網頁分析軟體。儘管這種軟體已經成為與同業競爭的必備工具，但其昂貴的價格卻令人卻步。「我們持續在進行的工作是將新聞、社論、網誌等產品區隔開來，並瞭解個別產品在一段時間內的效果，無奈網頁分析工具大多售價不斐，令我們進退維谷」HuffPost 技術長 Paul Berry 如此表示。

解決方案

公司的 IT 基礎架構要能跟上快速成長、瞬息萬變的環境，並不是那麼容易。無論公司選擇哪種選擇方案來加強溝通、協同作業並追蹤產品成效，都必須具有一定的可擴展性，以容納不斷成長的使用者群，適應快速擴張的網站。

仔細比較了市面上所有的企業電子郵件和協同作業之後，HuffPost 將他們整個使用者群從原先的代管解決方案遷移到「Google 應用服務專業版」。之所以做此選擇，是因為「Google 應用服務專業版」滿足了一系列嚴格的要求，包括價格合理、與其他解決方案相比提供更多協同作業選項，而且所需維護較少。透過與 Google Enterprise Professional Program 成員 LTech Consulting 的通力合作，Barry 和他的團隊完成了「Google 應用服務」的轉移程序。只用了不到四天的時間，LTech 就完成了為 50 名使用者設定「專業版」、進行個人化設定以及對原有解決方案的遷移作業。

同時，HuffPost 還使用 Google Analytics (分析) 來追蹤不重複訪客、新訪客與回訪者等重要的流量數據，以便監控網站成效並抓住最新趨勢，然後根據這些資料自訂網站。Google Analytics (分析) 不但導入容易，還能提供即時資訊，讓他們瞭解哪些網頁和內容能夠吸引並留住最多讀者。Berry 表示：「我們一直以增加現有訪客的回訪次數以及擴大讀者群為目標。Google Analytics (分析) 不但具備高階分析套件的所有功能，還提供持續最佳化網站成效所需的資料，而且完全免費，很難讓人不心動」。

結果

使用者享有功能強大的通訊和協同作業工具

有了 Google 應用服務和 Google Analytics (分析)，The Huffington Post 終於能達成目標。Berry 表示：「我們的員工對 Google 應用服務的反應非常好。大多數員工都有 Gmail 帳戶，因此十分瞭解 Google 產品/服務的品質」。網誌和編輯小組使用「Google 文件」來分享編輯指南以及對熱門新聞報導的想法。內容小組使用「Google 日曆」來建立並分享編輯日曆，詳細說明網誌和頭條新聞的計劃內容。「Google 文件」和「Google 日曆」可讓我們的軟體開發人員 (有 60% 在海外) 追蹤像是時間安排、錯誤和程式碼撰寫時間等資訊。Google Talk 使每位員工都能即時獲得意見或解答。Berry 表示：「不論我們身在何處，都可以很方便地透過 Google Talk 聯絡到其他人，而且 Talk 工作階段是透過 Gmail 傳送，因此絕對不會錯過任何一個會話群組」。

Google Analytics (分析) 具有豐富的工具和報表，幾乎可即時收集資料並持續改善網站

Berry 和他的團隊能夠取得不重複訪客和跳出率等重要數據。透過篩選器，Berry 還可以把網站劃分成幾個子版塊 (娛樂、政治、商業)，分開追蹤訪客。他可以按網頁區域測量點擊次數、計算轉換率，還可掌握出站點擊次數，以顯示 HuffPost 為其他網站帶來多少流量。

Google 應用服務和 Google Analytics (分析) 可以一起幫助員工迅速確定編輯方向，盡量吸引讀者群。當 HuffPost 在首頁上發佈「新聞快報」等其他特別報導時，Berry 及其團隊可以使用 Google Analytics (分析) 迅速找出流量高峰，並在數分鐘內更新內容，以帶動該文章的編輯方向。「Google 日曆」上儲存的編輯日曆也會跟著更新，這樣，即使員工在旅途中，也能輕鬆查看所有更動。Berry 表示：「我們可以很快完成報導或新聞快報專欄，並與每位員工分享變更內容，方便製作更明確、相關性更高的內容，吸引更多讀者」。

易於擴展的服務可配合公司的快速成長

使用 Google 應用服務和 Analytics (分析)，不僅為全體員工帶來了好處，同時由於這些代管服務都是在 Google 強大的伺服器上運行，因此還可以更輕鬆地保持 IT 管理與公司快速發展同調。Berry 表示：「從適應和管理 IT 基礎架構的觀點來看，遷移到 Google 應用服務和 Google Analytics (分析) 使我們受益匪淺。我們可以根據需要調整 Google 解決方案的規模，而且基本上不需要太多的預先規劃，因此也省去了額外的前期費用。此外，這兩項產品還不需要進行持續維護。Google 解決方案對 IT 和我們的使用者來說創造雙贏」。

Google 應用服務簡介

「Google 應用服務」是一系列的應用程式，包括 Gmail、Google 日曆 (共用日曆服務)、Google Talk (即時通訊和網路電話)、Google 文件 (線上文件代管和協同作業)、Google Page Creator (網頁製作和發佈) 和 Start Page (所有應用程式共用一個可自訂的存取點)。「Google 應用服務」根據特定使用者的需求提供了不同的版本，包括專業版 (適合各種規模的企業)、標準版 (適合家庭網域) 和教育版 (適合中小學和大專院校)。如需詳情，請參閱 www.google.com.tw/a?hl=zh_TW。