Dolby Laboratories 借助 ShufflePoint 和 Google Analytics（分析）数据 API 使分析报告的生成过程实现自动化。

挑战

Dolby Laboratories 是全球顶级娱乐体验核心技术方面的龙头老大。作为全球知名的品牌，Dolby 拥有多个网站，包括 www.dolby.com、www.audiodolby.com 及其在世界各地的众多语言版本。Dolby 的网络和营销团队依赖 Google Analytics（分析）数据来确定如何改善网站。

在 Excel^TM 中分析 Google Analytics（分析）数据，然后在 Powerpoint^TM 中进行演示，这已经成为网站分析工作流程的一个重要环节。Dolby 的电子表格利用了在中间表里执行的多种复杂的汇总、过滤和计算。他们在 Excel 中链入了图表和图形以便实现自动化的输出，并借助关联到报告表格的图表来为报告表单设置样式。为了最终的演示，他们会将报告工作表复制并粘贴到 PowerPoint 报告中，并为其加入文字叙述和图形批注。然后，他们会在公司内部演示这些报告，并将其转发给各相关人士。

“我们的流程允许我们在分析和演示之间具有很大的灵活性，”Dolby 的网站分析师解释道。“不过，人工将网站数据导入电子表格实在是费时费力。”为了简化该流程，Dolby 的团队选择了 ShufflePoint, Inc. 的工具。

解决方案：

集成数据

ShufflePoint 使用 Google Analytics（分析）数据导出 API 来提供高级的企业集成工具。利用 ShufflePoint 的 Google Analytics（分析）查询语言 (GAQL)，即一种用于 Google Analytics（分析）的类似 SQL 的查询语言，Dolby 的团队得以快速简化了在 Excel 和 PowerPoint 中更新 Google Analytics（分析）数据的流程。

凭借 ShufflePoint 的 Google Analytics（分析）查询工具，Dolby 可以只在每次需要生成报告时更新一次 Excel 工作簿，为此他们只需要点击数据工具栏中的“全部更新”。然后，Excel 会自动刷新工作簿中的所有网络查询，获取其最新数据。相应更新会以级联的方式传遍中间转换表，直至最终的报告工作表和图表。

以分类法为导向的报告功能

对于下一阶段的工作，Dolby 委托 ShufflePoint 的专业服务团队设计并开发了一套定制解决方案。

ShufflePoint 拟定了一个分类法级别的方案，不但可以针对 Dolby 旗下多个网站（这些网站共用相同的分类法）加以扩充，而且便于网站内容日后的增补和重新设计。最终分类法文件采用 XML 架构进行表达，并且可支持四个总览层级。该分类法中的每个节点都有一个名称、一个相关的 Google 配置文件或高级细分，以及一个或多个内容匹配表达式。所有业务分类法规则都由 Dolby 的团队控制，而且他们还可以在需要根据备选业务规则或关键效果指标来分析网站活动时创建并换用新的网站分类法。

为支持该项目，他们还为 ShufflePoint 引擎加入了自定义报告管理单元。每个自定义报告管理单元都包含一套逻辑，能够正确地完成给定报告的汇总、过滤和计算操作。当针对某分类法生成自定义报告时，该分类法中的每个节点会产生（因报告而异）一个单独的 Excel 工作表或某工作表中的一个列。针对拥有 25 个节点和 5 种语言的分类法生成两种报告会产生 250 页的报告。

他们还在自定义报告中加入了专门的特性，以实现针对多个配置文件/高级细分和多个时段进行数据对比。在指定了两个时段时，该报告会纳入可显示这两个时段之间的内容或网页值变动的额外分析。

结果

“这个项目真是恰逢其时。我们那时刚好完成了对 www.dolby.com 的重新设计。只需对分类法文件进行简单的更新，我们就能够将现有报告用于新网站，并立即开始评估效果。”Dolby 团队的成员说道。“与 ShufflePoint 合作确实加快了我们团队的学习和决策过程。通过结合 Google Analytics（分析）数据 API 在应用上的自动化和灵活性，他们成功改进了我们的自定义报告，而这些操作我们原来需要在 Google Analytics（分析）中人工完成。”

“借助于 GAQL 和 Excel 网络查询，我们解决了在报告动态更新方面的迫切需求，但我们还想更进一步，”Dolby 团队的成员继续说道，“我们希望对报告生成过程应用业务分类法规则，从而进一步实现整个过程的自动化。”

“对 ShufflePoint 来说，与 Dolby 的合作是一次非常宝贵的经验。这不仅使我们平台的功能得以进一步的扩展，还让我们了解了高级企业客户是如何管理 Google Analytics（分析）报告的。”ShufflePoint 首席技术官 Chris Harrington 说道。“很高兴现在项目进入了新的阶段，Dolby 的 PowerPoint 演示文稿自动化制作也将由我们来负责。”

新的商机

“Excel 和 PowerPoint 是 ShufflePoint 的根基，而且我们在这方面的能力使我们在市场中独树一帜。”ShufflePoint 首席技术官 Chris Harrington 说道。“能够选择 Google Analytics（分析）API 这样的工具，并开发出能让 Dolby 这样的客户大获全胜的独特解决方案，这让我们感到非常有成就感。Google Analytics（分析）数据 API 为我们开辟了一片新天地，这片天地为我们这样的公司提供了非常多的创收机会。这应该说是个全新的商机。”