多渠道路径

将分析范围扩大到最终点击之外的区域,可显示各营销渠道是如何相互合作促成销售和转化的。

概述

客户会在不同的时间、不同的地点研究、比较和做出购买决定,因此如果只依靠最终点击来评估回报,您不但无法全面了解实际状况,而且可能会错失有关您是如何吸引到最有价值的客户的重要信息。

Google Analytics(分析)中的多渠道路径报告可以展示不同数字媒体上的用户互动,并显示这些渠道是如何相互合作促成销售和转化的。更重要的是,此工具可以帮助您从宏观层面(哪些渠道)和微观层面(比如哪些关键字和广告展示位置)做出广告投资方面的重要营销决策。

工作原理

通过五种多渠道路径报告来显示在转化或购买前的 30 天内客户与哪些渠道进行了互动。这些报告可以提供如下宝贵的指标数据:

  • 辅助转化:揭示不同渠道影响转化的方式和时间
  • 转化耗时:帮助您确定转化花费的时间
  • 路径长度:显示转化前完成的互动次数
  • 热门转化路径:说明客户采取的路径

为什么要使用多渠道路径?

  • 集中查看所有数字营销渠道
  • 更好地了解营销工作的价值
  • 全面了解客户在购买或转化前所采取的步骤
  • 根据渠道效果优化营销活动
  • 做出正确的数字营销预算决策

客户成功案例

ONYX HOSPITALITY GROUP

“现在,多渠道路径可以让我们深入了解客户如何从我们的各个渠道到达我们的网站并实现转化。有了多渠道路径,我们可以将自己的在线营销活动视为具有不同效果的渠道和步骤的组合,而不是孤立地考察最终点击渠道,从而获得正确的效果归因分析结果。”