BuildDirect 使用 Google Analytics（分析）后销售额增加了 50%。
业务
BuildDirect 直接从制造商那里购买产品，然后销售给世界各地的买家。这家总部位于加拿大温哥华的公司自 1999 年创建后迅速发展成为全球领先的在线商品批发商和建筑产品专业零售商。BuildDirect 的业务遍布六大洲的四十个国家/地区，经营一系列地板、屋顶材料、壁板、装饰和台面产品。订单中既有发往大洋港口或内陆转运基地的大宗集装箱，也有发往北美任一邮区的大宗集装架。在 2004 年，Profit 杂志将 BuildDirect 排为加拿大成长速度第二的公司。
BuildDirect 是一家纯粹的虚拟企业，同传统贸易公司相比，它具有极大优势，销售量更大而费用却更低。该公司将其成功很大程度上归结为深入运用在线营销和广告。
挑战
尽管公司成长迅速，但管理层仍渴望提高其在线支出的效率 - 尤其是考虑到在运营的前几年，其营销预算每季度接近一百万美元。
BuildDirect 由搜索引擎广告、电子邮件简报和在线网站客户注册组成了完善的营销组合。公司所面临的挑战是更好地跟踪并区分有效策略与无效策略，从而改善效果。
在 2004 年，BuildDirect 使用 Google Analytics（分析）替代了现有的分析软件包。运营总监 Dan Brodie 说，经过大约几个月的时间，他们看出电子邮件营销渠道的转化情况并不像他们期望的那样好。由于流量的转化情况也很糟糕，他们在第三层搜索引擎上的支出也没有为他们带来充足的价值。
结果
“网站分析对电子商务公司起着举足轻重的作用，我们的销售额所出现的戏剧性增长也要归功于它，”Brodie 说道。通过使用 Google Analytics（分析），他可以掌握哪些广告发挥了作用，以及简报和网站设计对提高销售额起到了怎样的效果。“我们的网上销售量增长了 50％，而这没有耗费我们半点人力。这全要归功于 BuildDirect 持续进行的网站设计和市场测试，以及 Google Analytics（分析）提供的可用作行动依据的信息。”
Director, Operations
Brodie 说：“利用 Google Analytics（分析），我们了解到我们的许多搜索引擎都没有带来有足够针对性的流量”。他又补充道：“提高访问者数量的确重要，不过，我们需要关注的是转化次数，即能带来销售额的流量。”
更好的搜索广告效果
在将广告支出集中到热门搜索引擎后，BuildDirect 马上将转化次数增加了 37%，且同时将其搜索营销总预算降低了 33%。公司自此增加了对高转化率搜索引擎的搜索广告支出，并且一直保持着非常高的转化率。
更有效的电子邮件广告系列
除改进搜索广告外，BuildDirect 还能够判断用来提高其网站流量的电子邮件广告系列的效果。尽管该公司购买了“证实有意”进行住房翻修的潜在客户的电子邮件列表，并且一次发出 600000 至 800000 封电子邮件，但由于转化率较低，投资回报率仍然不高。使用 Google Analytics（分析）进行广告系列监控和跟踪后，BuildDirect 使自己的电子邮件营销转化率翻了一番。Brodie 说：“在使用 Google Analytics（分析）跨群体效果分析工具得出客户人口统计特点数据后，我们就可以为买方量身设计专门的广告内容了。”
改善客户参与度
通过使用 Google Analytics（分析）营销优化报告，BuildDirect 发现样品销售是一种提高销售额的有效途径。“购买样品的买房人有 60% 的可能性会在 30 日内返回网站并签下完整的订单。”Brodie 说道。除了针对各个客户细分采用不同的宣传手段以外，BuildDirect 还使用 Google Analytics（分析）A/B 测试功能来完善其营销方法。“我们在各个简报上测试不同版本的广告内容并使用 Google Analytics（分析）对结果进行跟踪，这样我们就能掌握各个测试版本的打开率、点击率以及转化次数。”
改进网站设计
最终，BuildDirect 可以根据 Google Analytics（分析）报告数据优化自己的网站设计。“利用 Google Analytics（分析）的‘网站内点击量分布图’和‘指定的渠道’报告，我们发现，在购物车和付款确认之间的三阶段过程中，我们几乎失去了半数客户。”Brodie 说道。“我们将这一过程缩减为一步。简化为一个页面后，样品订单增加了一倍。我们预计几个月内就能显著增加收入。”BuildDirect 会继续利用网站分析对在线营销计划进行测试和监控。“在使用 Google Analytics（分析）之前，我们基本上是靠猜测来确定应该如何花费营销资金。现在，我们知道了广告系列价值几何以及效果如何，”Brodie 说。“Google Analytics（分析）对我们的企业产生了巨大的积极影响。”
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